Lashelp Felhasználási Feltételek (ÁSZF)

Hatályos: 2026. október 8. · Verzió: 2026-10-08-2

Ez az ÁSZF a Lashelp platform és a platformot használó szépségipari vállalkozás közötti jogviszonyt szabályozza. A vendég és a szalon közötti szolgáltatási szerződésre nem ez, hanem a szalon saját ÁSZF-je vonatkozik — lásd a szalonoknak szóló ÁSZF-mintát.

Kiemelt rendelkezések

A Lashelp külön felhívja a Szalon figyelmét az alábbi rendelkezésekre, mert eltérnek a jogszabályok diszpozitív szabályaitól vagy a szokásos szerződési gyakorlattól. Ezeket a Szalon a regisztrációkor és az új változat elfogadásakor az elfogadó képernyőn külön, kifejezetten fogadja el (Ptk. 6:78. § (2)–(3) bekezdés):

1. A szerződő felek és a szolgáltatás

1.1. A platform üzemeltetője az Impresszumban megnevezett vállalkozás (a továbbiakban: Lashelp). A másik szerződő fél a platformra regisztráló szépségipari vállalkozás, illetve annak üzemeltetője (a továbbiakban: Szalon vagy Felhasználó).

1.2. A Szalon a szolgáltatást a szakmája, önálló foglalkozása és üzleti tevékenysége körében veszi igénybe, ezért nem minősül fogyasztónak. A jelen ÁSZF-re a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) és az Eker. tv. az irányadó. A Lashelp az (EU) 2019/1150 rendelet (P2B rendelet) szabályait alkalmazza.

1.3. A szolgáltatás tárgya. A Lashelp időpont- és vendégkezelő, foglalási, számlázási és kommunikációs szoftverszolgáltatás (SaaS), amely magában foglalja:

1.4. A Lashelp nem szerződő fél a vendég felé. A szolgáltatást a vendégnek a Szalon nyújtja, a számlát a Szalon állítja ki, az ellenérték közvetlenül a Szalon Stripe-egyenlegére érkezik. A Lashelp a vendég és a Szalon közötti pénzt nem kezeli és nem közvetíti; a vendég fizetéséből kizárólag a Szalontól neki járó saját platformdíját kapja meg (3.6. pont). Ezért nem minősül pénzforgalmi szolgáltatónak vagy közvetítőnek.

2. Regisztráció, várólista, a fiók használata

2.1. A regisztrációhoz a Felhasználónak el kell fogadnia a jelen ÁSZF-et (a Kiemelt rendelkezéseket külön is) és az Adatfeldolgozási szerződést, valamint meg kell ismernie az Adatkezelési tájékoztatót; a tájékoztató megismerése nem hozzájárulás. Az elfogadás tényét, időpontját, az elfogadott dokumentumverziót és a szöveg tartalmi lenyomatát (SHA-256) a Lashelp naplózza.

2.2. A szolgáltatást az veheti igénybe, aki nagykorú, és jogosult a Szalon nevében eljárni; ezt a regisztráló a regisztrációkor kifejezetten kijelenti.

2.3. Várólista. A regisztráció nem keletkeztet automatikus hozzáférést: a Lashelp a kapacitásához igazodva, várólistáról aktiválja az új fiókokat. A várólistán töltött idő alatt fizetési kötelezettség nem keletkezik.

2.4. A Felhasználó felel a fiókjához tartozó belépési adatok védelméért és a fiókjában végzett minden tevékenységért. A Lashelp többlépcsős azonosítást (MFA) biztosít; ennek használatát ajánljuk.

2.5. A Felhasználó vállalja, hogy a platformra kizárólag jogszerű tartalmat tölt fel, a vendégei adatait jogszerűen kezeli, és rendelkezik a tevékenységéhez szükséges engedélyekkel.

2.6. Elfogadható használat. A Felhasználó a platformot nem használhatja arra, hogy

E pont megsértése a 4.4. szerinti korlátozást vagy felfüggesztést vonhatja maga után.

2.7. Összekötött Meta- és Google-fiókok. A Google Naptár, valamint a Meta (Facebook-oldal, szakmai (Business vagy Creator) Instagram-fiók) összekötése opcionális: a Felhasználó indítja a Beállítások → Integrációk képernyőn, és ugyanott bármikor bonthatja. Az összekötött csatornán küldött üzenet feladója a Szalon, nem a Lashelp; az üzenetek tartalmáért és a vendéggel szemben tett vállalásokért a Szalon felel.

2.8. Üzenetküldési szabályok a Meta-csatornákon. A Metán keresztül kizárólag olyan beszélgetésre lehet válaszolni, amelyet a vendég kezdeményezett — hideg megkeresés, reklám, hírlevél, tömeges vagy automatizált küldés tilos, és azt a platform nem is teszi lehetővé. A válaszokat ember írja; a Lashelp nem üzemeltet automatikus válaszadót ezeken a csatornákon. A Lashelp érvényesíti a Meta válaszadási ablakait: a vendég utolsó üzenetétől számított 24 órán belül szabadon, azon túl legfeljebb 7 napig személyes válaszként lehet válaszolni, ha a Meta ezt a Lashelp számára engedélyezte; ezen kívül a küldés blokkolva van. Ha a vendég újra ír, az idő újraindul. Az összekötött fiók használatára a Meta, illetve a Google saját feltételei is vonatkoznak; ezek megsértése az integráció felfüggesztését, súlyos esetben a 4.4. szerinti korlátozást vonhatja maga után. A Meta és a Google az API-ját egyoldalúan módosíthatja vagy visszavonhatja — az ebből eredő kiesésre a 6.2. pont irányadó. A Lashelpben tárolt üzenetmásolat törléséről az Adattörlés oldal rendelkezik.

2.9. Fejlesztőknek. A Szalon a Fejlesztőknek felületen kimenő eseményeket és API-kulcsokat állíthat be; ezekért és a címzettekért a Szalon felel. A Lashelp a küldést korlátozhatja vagy leállíthatja, rendelkezésre állást nem vállal, és az API törő változásáról legalább 12 hónappal előbb szól.

3. Díjak, próbaidőszak, számlázás

3.1. Próbaidőszak. Az előfizetés a szalon létrehozásától számított egy naptári hónap ingyenes próbaidőszakkal indul. A számítás kezdete tehát nem a fiók regisztrációja, hanem az, amikor a szalon elkészül: addig nyugodtan lehet időt szánni a beállításra. A próbaidőszak fiókonként egyszer jár: ha a Szalont törlöd és újra létrehozod, vagy a fiókodat törlöd, és két éven belül ugyanazzal az e-mail-címmel új fiókot nyitsz, a próbaidőszak nem indul újra, hanem az első Szalon létrehozásától számít. Ha ez az időpont már egy hónapnál régebbi, az újra létrehozott Szalon próbaidőszak nélkül, azonnal előfizethető állapotban indul. A próbaidőszak a következő hónapnak a létrehozás napjával azonos számú napján, a létrehozás órájában és percében (magyarországi idő szerint) ér véget; ha ilyen nap abban a hónapban nincs, a hónap utolsó napján (például január 31-i létrehozásnál február 28-án, szökőévben február 29-én). A próbaidőszak hossza minden Szalon számára azonos. A próbaidőszak alatt bankkártya megadása nem szükséges, és automatikus terhelés nem történik. Ha a Szalon a próbaidőszak alatt maga vásárol bolti előfizetést (3.2a. pont), a bolt az első havidíjat a vásárlás napján terheli, és a próbaidőszak hátralévő része ezzel megszűnik.

3.2. Előfizetési díj (webes előfizetés). A próbaidőszak után a weben indított előfizetés díja 4 999 Ft / hónap. A Lashelp alanyi adómentes (AAM), ezért a díj nem tartalmaz áfát; a nettó és a bruttó összeg megegyezik. A díj a Szalon egészére vonatkozik, a felhasználók száma nem befolyásolja.

3.2a. Bolti előfizetés. Az előfizetés (Lashelp Pro) az alkalmazásból, az Apple App Store-on és a Google Playen keresztül is megvásárolható (bolti előfizetés). A bolti előfizetés díját a vásárláskor a bolt mutatja meg; a díjat a bolt szedi be és számolja el, a vásárlásról a bolt állít ki bizonylatot, és az adóval kapcsolatos teendőket is a bolt végzi. A bolti előfizetésre a 3.3–3.5. pont nem vonatkozik. A bolti előfizetés feltételeit a jelen ÁSZF bolti előfizetésre vonatkozó kivonata tartalmazza, amelyre az alkalmazás a vásárlás előtt hivatkozik; a kivonat verziója és hatálya az ÁSZF-ével azonos, és megnevezi, hol olvasható a teljes ÁSZF. A Szalon a feltételeket a vásárló gombbal fogadja el, a gomb alatt ez áll: „Az Előfizetek gombbal elfogadod a bolti előfizetés feltételeit.” A Lashelp az elfogadott ÁSZF-verziót és az elfogadás idejét a vásárláshoz rögzíti. Egy Szalonnak egyszerre egy élő előfizetése van: ha az egyik csatornán már fizet, a másikon nem kell újat vásárolnia. Ha mégis egyszerre két élő előfizetése jön létre, a webes előfizetés szűnik meg (4.1.1. pont).

3.3. Számlázási adatok. Az előfizetés megkezdése előtt a Felhasználónak meg kell adnia a számlázási nevét, adószámát, irányítószámát, települését és címét. Hiányos számlázási adatokkal az előfizetés és az online fizetés fogadása nem indítható.

3.4. Fizetés. A webes előfizetés díját a Lashelp a Stripe fizetési szolgáltatón keresztül szedi be, ismétlődő havi terheléssel. A kártyaadatokat a Stripe kezeli; azokhoz a Lashelp nem fér hozzá.

3.5. Számla. A Lashelp minden kiegyenlített webes előfizetési díjról elektronikus számlát állít ki, és azt a Felhasználó számlázási e-mail-címére küldi.

3.6. Platformdíj a kártyás vendégfizetés után. A Lashelp a Szalonnak platformdíjat számít fel minden kártyás terhelés után, amelyet a Szalon a Lashelpen keresztül fogad: az online foglalás előlege, a fizetési hivatkozással kért összeg, a számla vagy díjbekérő online kifizetése és a helyszíni érintéses fizetés (Tap to Pay) után. A platformdíj a terhelés 1%-a, de legalább 200 Ft, és legfeljebb a terhelés 10%-a. Például 1 500 Ft-os terhelésnél 150 Ft, 5 000 Ft-osnál 200 Ft, 40 000 Ft-osnál 400 Ft. Ha a Szalon egy szolgáltatás árát több részletben szedi be (például előleg és maradék), minden terhelés után külön platformdíj jár. A díj a vendég által fizetett végösszeget nem növeli. Készpénzes fizetés után platformdíj nem jár. A Lashelp alanyi adómentes, a platformdíj áfát nem tartalmaz; ha a Lashelp adóalanyisága megváltozik, a fenti összeg az áfát is tartalmazza.

3.6.1. Levonás. A Szalon felhatalmazza a Lashelpet, hogy a platformdíjat a Stripe a terheléskor közvetlenül a kártyás fizetésből vonja le, és a Lashelpnek jóváírja. A platformdíjat ezért külön megfizetni nem kell.

3.6.2. Visszatérítés és visszaterhelés. Ha a kártyás fizetés egésze vagy egy része visszakerül a vendéghez, a Lashelp a visszakerült összeggel arányos platformdíjat a Szalon Stripe-egyenlegére visszautalja. Ez ugyanígy történik, ha a visszatérítést a Szalon a Lashelpben indítja, ha a saját Stripe-fiókjában indítja, és ha a Szalon egy visszaterhelést (chargeback) elveszít.

3.6.3. Számla. A levont platformdíjról a Lashelp havonta, összesítve állít ki számlát; az elszámolási időszak a naptári hónap (Europe/Budapest időzóna szerint), az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény 58. §-a szerinti időszakos elszámolás alapján.

3.7. A kártyás fizetés feldolgozási díját a Stripe közvetlenül a Szalon Stripe-egyenlegéből vonja le, a Szalon és a Stripe közötti szerződés szerint. Erre a Lashelpnek nincs ráhatása.

3.8. Díjváltozás. A díjak módosításáról a Lashelp a hatálybalépés előtt legalább 30 nappal értesítést küld. A Felhasználó a díjváltozás hatálybalépéséig felmondhatja az előfizetést.

3.9. SMS-pont. A Szalon SMS-értesítéseit a Lashelp SMS-ponttal számolja el. Egy SMS általában 1 pontba kerül; a hosszabb szöveg (például egy hosszú aláírás miatt) 2 pontba, a külföldi számra küldött SMS kétszeres pontba. A pont akkor vonódik le, amikor az SMS-t a szolgáltató elküldte, a kézbesítéstől függetlenül; ha a szolgáltató nem küldte el, a pont visszajár.

4. Az előfizetés időtartama, megszüntetése, a hozzáférés korlátozása

4.1. Lemondás. Az előfizetés bármikor lemondható. A lemondás a folyó számlázási időszak végén lép hatályba; addig a szolgáltatás teljes körűen elérhető marad. A Lashelp a már megkezdett időszak díját időarányosan nem téríti vissza.

4.1.1. Webes előfizetés. A webes előfizetés a Stripe ügyfélportálján mondható le. Kivétel a 4.1. pont alól, ha a Szalonnak egyszerre élő webes és bolti előfizetése jön létre (például két csatornán egy időben indított vásárlással): ekkor a Lashelp a webes előfizetést azonnal megszünteti, annak utolsó díját teljes összegben, automatikusan visszatéríti, és a visszatérített díjról érvénytelenítő (sztornó) számlát állít ki; a bolti előfizetés megmarad.

4.1a. Lemondás és visszatérítés (bolti előfizetés). A bolti előfizetést a bolt előfizetés-kezelő felületén lehet lemondani (App Store: az Apple ID előfizetései; Google Play: a Play áruház előfizetései), a bolt szabályai szerint. A lemondás a folyó időszak végén lép hatályba. A visszatérítésről a bolt dönt, a saját eljárása szerint; a Lashelp bolti vásárlást nem tud visszatéríteni.

4.2. Fizetési késedelem. Sikertelen terhelés esetén a hozzáférés nem szűnik meg azonnal. Webes előfizetésnél a Stripe ismételt terhelési kísérleteinek ideje alatt (türelmi időszak) a szolgáltatás elérhető marad. Bolti előfizetésnél a türelmi időszakot a bolt határozza meg.

4.3. Lejárt előfizetés — korlátozott üzemmód. Az előfizetés megszűnése után a Szalon fiókja nem törlődik, hanem korlátozott üzemmódba kerül: a nyilvános oldalon új foglalás nem adható le, a már felvett időpontok és a meglévő adatok viszont továbbra is elérhetők és kiszolgálhatók maradnak. Az előfizetés újraindításával a teljes működés visszaáll.

4.4. Korlátozás, felfüggesztés, megszüntetés a Lashelp részéről (P2B rendelet 4. cikk). A Lashelp a Szalon hozzáférését korlátozhatja vagy felfüggesztheti, ha a Szalon

A Lashelp a korlátozásról vagy felfüggesztésről — a hatálybalépéssel egyidejűleg vagy azt megelőzően — indoklást tartalmazó értesítést küld tartós adathordozón (e-mail), a 8/A.4. pontban írt tartalommal. A Szalon az indoklásra észrevételt tehet a support@lashelp.hu címen; a Lashelp az észrevételt érdemben megvizsgálja, és ha a korlátozás oka megszűnt vagy tévesnek bizonyult, a hozzáférést haladéktalanul visszaállítja.

4.5. Megszüntetés. A Lashelp a szolgáltatás nyújtását a Szalon részére teljes egészében legalább 30 nappal korábban, tartós adathordozón (e-mailben) közölt, indokolással ellátott nyilatkozattal szüntetheti meg. Ennél rövidebb határidővel, akár azonnali hatállyal csak akkor, ha ezt jogszabály vagy hatósági határozat előírja, vagy ha a Szalon a jelen ÁSZF-et ismételten és bizonyíthatóan súlyosan megsérti; az indokolás ekkor is jár (8/A.4. pont).

4.6. Fióktörlés. A Felhasználó a fiókja törlését az alkalmazásból kezdeményezheti. A törlés 30 napos, visszavonható türelmi idő után válik véglegessé; ezt követően az adatok visszaállíthatatlanul törlődnek, a jogszabály által kötelezően megőrzendő bizonylatok (számlák) kivételével. A bolti előfizetést a fióktörlés nem mondja le, azt a bolt felületén kell lemondani (4.1a). A webes előfizetést a törlés kérése leállítja. Részletek az Adattörlés oldalon.

4.7. Törlés a Lashelp kezdeményezésére. A Lashelp a Szalon adatait saját kezdeményezésére csak akkor törli, ha a szerződést a 4.5. pont szerint megszüntette, a megszűnéstől legalább 30 nap eltelt, és a törlés tervezett időpontjáról a Szalont legalább 30 nappal korábban a fiókhoz tartozó e-mail-címre küldött üzenetben értesítette. A felfüggesztés önmagában nem ad alapot a törlésre. Ezalatt a Szalon az adatait megtekintheti, kimentheti, és kérheti a visszaadásukat; ha ezt ezen időn belül kéri, a Lashelp az adatokat a visszaadás előtt nem törli. Rövidebb határidővel a Lashelp csak akkor töröl, ha jogszabály vagy hatósági határozat kötelezi rá, vagy ha a Szalon a korábbi törlést kifejezetten kéri. Ha a vállalkozáshoz kiállított számla tartozik, a Lashelp a számlák adatait az Adatfeldolgozási szerződés 8.3. pontja szerint megtartja, a Szalon többi adatát legkésőbb a megszűnést követő 6 hónapon belül törli.

4.8. A Szalon jogi oldalai felfüggesztés alatt. A Szalon adatkezelési tájékoztatója, foglalási és fizetési feltételei és a vendégek elállási funkciója a Szalon felfüggesztése vagy korlátozott üzemmódja alatt is elérhetők maradnak.

5. A Szalon kötelezettségei a vendégei felé

5.1. A Szalon a saját vendégei felé önálló szolgáltató és adatkezelő. Köteles gondoskodni

5.2. A Szalon jogi oldalai. A Szalon adatkezelési tájékoztatóját, foglalási és szolgáltatási feltételeit és fizetési feltételeit (a továbbiakban: a Szalon jogi oldalai) a Lashelp a Szalon megbízásából, a Szalon hivatalos adataival és beállításaival, verziózott, ügyvéd által átnézett mintákból generálja, és a Szalon nyilvános oldalán a Szalon nevében közzéteszi; a mintát a mintaoldal mutatja. A Szalon a szövegüket nem szerkesztheti; a házirend a Szalon saját szövege. A Lashelp felel azért, hogy a minták a rendszer tényleges működését pontosan írják le; a minták hibájából eredő kárra a 6.3. pont szerinti felső határ nem vonatkozik. A Szalon felel azért, hogy a hivatalos adatai és beállításai helyesek legyenek, és a tényleges gyakorlata megfeleljen a jogi oldalainak. A Lashelp jogi tanácsot nem nyújt.

5.3. A Szalon jogi oldalainak frissítése. A Szalon megbízza a Lashelpet, hogy a Szalon jogi oldalait a minták új változata szerint frissítse. A foglalási és a fizetési feltételek új változatáról a Lashelp a hatálybalépés előtt legalább 15 nappal értesíti a Szalont az alkalmazásban és e-mailben; ennél rövidebb határidővel csak akkor frissít, ha ezt jogszabályváltozás vagy hatósági döntés teszi szükségessé, és erről a Szalont haladéktalanul értesíti. Ha a Szalon az új változatot kifogásolja, a Szalon oldalán az online foglalás a kifogás rendezéséig szünetel; a Szalon a szerződést a 4. pont szerint fel is mondhatja. A már létrejött foglalásokra az a változat irányadó, amelyet a vendég a foglaláskor elfogadott. E pont a hatálybalépése után közzétett mintaváltozatokra vonatkozik.

5.4. Levelek a Szalon nevében. A Lashelp a Szalon nevében és megbízásából küldi a Szalon vendégeinek szóló automatikus leveleket, köztük azokat a foglaláson túli leveleket és SMS-eket (köszönő levél, töltés-emlékeztető, időpontajánlat), amelyekhez a vendég előzetesen hozzájárult. Ezek sablonját a Lashelp írja; ezekben a levelekben a Lashelp a Szalon reklámjának közzétevője, és a gazdasági reklámra vonatkozó szabályok megsértéséért a Szalonnal együtt felelhet. A hozzájárulások nyilvántartását a Lashelp a Szalon nevében vezeti (Adatfeldolgozási szerződés 3.5. pont).

5.5. Akadálymentesség. A Lashelp a vállalkozásoknak nyújtott szolgáltatása miatt nem tartozik a 2022. évi XVII. törvény hatálya alá, és a mikrovállalkozásnak minősülő Szalon foglalási oldala is mentes az akadálymentességi követelmények alól. Ha a Szalon nem mikrovállalkozás, a foglalási oldal akadálymentességi megfeleléséért a Szalon felel; a Lashelp a foglalási oldalak kialakításánál a WCAG szerinti megfelelésre törekszik.

6. Rendelkezésre állás, támogatás, felelősség

6.1. A Lashelp a szolgáltatást az ésszerűen elvárható gondossággal, folyamatos működésre törekedve nyújtja, de rendelkezésre állási garanciát (SLA-t) nem vállal. Tervezett karbantartásról előzetesen értesítést küldünk.

6.2. A Lashelp nem felel a rajta kívül álló okból bekövetkező kiesésért (a felhő-, fizetési, e-mail-, naptár- vagy üzenetküldő szolgáltatók hibája, hálózati üzemzavar, vis maior), sem a Szalon vagy a vendég téves adatbeviteléből eredő kárért.

6.3. A felelősség felső határa. A Lashelp szerződésszegésért fennálló felelősségének felső határa a kárigény bejelentését megelőző 12 hónapban a Szalon által a Lashelpnek ténylegesen megfizetett díjak (előfizetési díj és platformdíj) összege, de legalább a károkozó esemény idején érvényes havi előfizetési díj tizenkétszerese; ez a legkisebb összeg a próbaidőszak és a díjmentesség alatt is irányadó. A felső határ nem vonatkozik:

6.4. Adatmentés. A Lashelp a szolgáltatás adatállományáról rendszeres biztonsági mentést készít, ez azonban nem mentesíti a Szalont attól, hogy a számára üzletileg kritikus adatokat maga is kimentse.

6.5. Támogatás. A support@lashelp.hu címre érkező megkereséseket munkanapokon, ésszerű időn belül válaszoljuk meg.

7. Adatkezelés és adathozzáférés

7.1. A Lashelp a saját fiók- és platformadatok tekintetében adatkezelő, a Szalon vendég-, foglalási és számlázási adatai tekintetében adatfeldolgozó. A részleteket az Adatkezelési tájékoztató és az Adatfeldolgozási szerződés tartalmazza.

7.2. Adathozzáférés (P2B rendelet 9. cikk). A Szalon a saját vendég-, foglalási, számlázási, készlet- és statisztikai adataihoz az alkalmazásban folyamatosan hozzáfér. A Lashelp ezeket az adatokat harmadik félnek nem adja el, és más szalonok számára nem teszi hozzáférhetővé, kivéve a 7.2a. pontban leírt, a Szalon hozzájárulásához kötött közös terméktárat. A Lashelp a Szalon adataiból az Adatfeldolgozási szerződés 1.5. pontja szerint, a Szalon utasítására összesített, egyedi szalonra és érintettre vissza nem vezethető statisztikát készíthet, és a szolgáltatás fejlesztéséhez kizárólag ezt az anonim eredményt használja.

7.2a. Közös terméktár. A Leltár funkcióban a Szalon — kizárólag a Leltár beállításaiban adott, előre be nem jelölt hozzájárulása után — beküldheti a Lashelp közös terméktárába az általa felvett termék azonosító adatait (vonalkód, márka, terméknév, kategória, változat, kiszerelés), és véleményt írhat a közös termékekről. A hozzájárulással a Szalon tételeinek beállított fogyási kapacitása a közös fogyási átlag számításába is bekerül. Más szalonok a beküldött terméket csak a Lashelp ellenőrzése és jóváhagyása, a véleményt csak a Lashelp által végzett moderálás után látják, „egy szalon” aláírással. A fogyási átlag csak legalább öt hozzájáruló szalontól jelenik meg, és csak az átlagot és a szalonok számát mutatja. A közös terméktárba soha nem kerül a Szalon neve, vendégadat, beszerzési ár, készletmennyiség vagy gyártási tételszám. A jóváhagyott közös termékeket és a fogyási átlagot a Szalon hozzájárulás nélkül is látja és felveheti. A hozzájárulást a Szalon a Leltár beállításaiban bármikor kikapcsolhatja; a visszavonás után a Szalon adata a következő átlagszámításba már nem kerül be, a korábban beküldött és jóváhagyott termékadat a közös tárban marad, a beküldő azonosítója nélkül. A Lashelp a beküldést és a véleményt indoklással elutasíthatja, a termékadatot szerkesztheti és más közös termékkel összevonhatja; a vélemény elutasításának okai: márka becsmérlése, személyes adat, ár, reklám. A Lashelp a visszaélések megelőzésére napi beküldési és véleményezési korlátot alkalmaz.

7.2b. Szabályozási tájékoztatás (összetevő-jelölés). A Szalon a saját tételein megjelölheti, hogy a termék címkéje szerint milyen összetevőt tartalmaz. Ha egy összetevőt új jogszabály vagy hatósági döntés érint, a Lashelp az érintett jelölésű tételek tulajdonosainak az alkalmazásban tájékoztató teendőt küldhet, a forrásra mutató hivatkozással. A tájékoztatás nem jogi tanácsadás és nem hatósági értesítés: a termék forgalmazhatóságát és felhasználhatóságát a Szalon a gyártó, a forgalmazó és a hatóság közleményei alapján maga ítéli meg, és a Lashelp a tételt a Szalon helyett nem vonja ki. A Lashelp a jogszabályváltozások figyelését nem vállalja, és — a 6.3. pontban írt kivételekkel — a jelölés hiányáért vagy pontatlanságáért, illetve a tájékoztatás elmaradásáért nem felel.

7.3. Rangsorolás (P2B rendelet 5. cikk). A Lashelp nem üzemeltet szalonok közötti közös keresőt vagy találati listát, ezért rangsorolás nem történik. Ha a jövőben ilyen felület indul, a rangsorolás fő paramétereit ebben az ÁSZF-ben közzétesszük.

7.4. Szalon-szintű használati mérés. A Lashelp a Szalon külön hozzájárulásával méri, hogyan használja a Szalon a platformot a szalonoknak szóló webes felületen és a mobilalkalmazásban, és ezt az adatot a Szalonhoz köti. A hozzájárulást a Szalon a jelen ÁSZF elfogadásától függetlenül adhatja meg vagy tagadhatja meg, és bármikor visszavonhatja a beállítások Adatvédelem részében; ez a szolgáltatás használatát és a díjat nem érinti. A mérés zárt eseménylistán alapul: szöveget, beírt adatot, pontos összeget és a vendégek adatait nem tartalmaz. A Lashelp a mérési adatot harmadik félnek nem adja el, más szalonok számára nem teszi hozzáférhetővé, hirdetésre és a Szalonra vonatkozó automatizált döntésre nem használja. A Szalon a rá vonatkozó használati összesítőt a support@lashelp.hu címen kérheti, és a Lashelp azt 30 napon belül megküldi. A részleteket az Adatkezelési tájékoztató 2.8a. pontja tartalmazza.

8. Szellemi tulajdon

8.1. A platform szoftvere, arculata és dokumentációja a Lashelp szellemi tulajdona. A Felhasználó az előfizetés idejére nem kizárólagos, át nem ruházható, a szolgáltatás rendeltetésszerű használatára korlátozott felhasználási jogot kap.

8.2. A Szalon által feltöltött tartalom (fotók, szövegek, árak, logó) a Szalon tulajdona marad. A Szalon a feltöltéssel felhasználási engedélyt ad a Lashelpnek arra, hogy a tartalmat a szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben tárolja és megjelenítse.

8.2a. A közös terméktárba beküldött termékadatra és véleményre (7.2a. pont) a Szalon a beküldéssel a Lashelpnek nem kizárólagos, díjmentes, területi korlátozás nélküli, harmadik félnek tovább nem adható felhasználási engedélyt ad arra, hogy azt ellenőrizze, a Lashelp többi szalonja számára a szolgáltatásban megjelenítse, a termékadatot pedig szerkessze és más közös termékkel összevonja. A vélemény szövegét a Lashelp nem módosítja, csak közzéteszi vagy elutasítja; a termékadatot szerkesztheti. Az engedély a termékadatra a közös tár fennállásáig, a véleményre a vélemény közzétételének idejéig szól; a Szalon fiókjának megszűnése nem érinti. A közös terméktár egésze (a válogatás, a jóváhagyás és az összevonás eredménye) a Lashelp mint előállító adatbázisa (Szjt. 84/A. §).

8/A. Tartalmak és tartalommoderálás (DSA)

8/A.1. Korlátozások. A Lashelp a Szalon által feltöltött és a Lashelp által tárolt tartalmak (a Szalon nyilvános oldalának szövegei, képei, árai, házirendje, a Szalon üzenetei és a közös terméktár véleményei) tekintetében az (EU) 2022/2065 rendelet (DSA) 3. cikk g) pont iii. alpontja szerinti tárhelyszolgáltató. A Szalon nem tehet közzé jogszabályba ütköző, megtévesztő vagy harmadik személy jogát (például szerzői jogát, képmáshoz vagy jó hírnévhez fűződő jogát) sértő tartalmat, vendéget vagy más személyt ábrázoló képet az érintett hozzájárulása nélkül, valótlan vállalkozási adatot, és nem sértheti a 2.6. pontban írt szabályokat.

8/A.2. Tartalommoderálás. A Lashelp a tartalmat közzététel előtt nem vizsgálja, és tartalommoderáláshoz automatizált eszközt vagy algoritmikus döntéshozatalt nem alkalmaz. Jogsértő vagy a jelen ÁSZF-be ütköző tartalomról bejelentésből, hatósági megkeresésből vagy saját észleléséből szerez tudomást; az ügyet a Lashelp által feljogosított személy vizsgálja meg, gondosan, tárgyilagosan és arányosan. Intézkedésként a Lashelp felszólíthatja a Szalont a tartalom kijavítására vagy eltávolítására, a tartalmat eltávolíthatja vagy hozzáférhetetlenné teheti, egyes funkciókat korlátozhat, végső esetben a 4.4. és a 4.5. pont szerint jár el.

8/A.3. Bejelentés. Jogsértő tartalmat bárki bejelenthet; a bejelentés módját és tartalmi elemeit az Impresszum 5. pontja ismerteti.

8/A.4. Indokolás. Ha a Lashelp egy tartalmat eltávolít, hozzáférhetetlenné tesz vagy korlátoz, illetve a Szalon hozzáférését korlátozza, felfüggeszti vagy megszünteti, legkésőbb az intézkedés hatálybalépésekor világos és konkrét indokolást küld az érintettnek (DSA 17. cikk (3) bekezdés), amely tartalmazza: az intézkedést, annak kiterjedését és időtartamát; az alapul szolgáló tényeket és körülményeket, ideértve azt is, hogy az intézkedés bejelentésen vagy saját vizsgálaton alapul-e; azt, hogy a döntéshez a Lashelp használt-e automatizált eszközt (nem használ); jogellenesnek ítélt tartalomnál a megsértett jogszabályi rendelkezést, a jelen ÁSZF megsértésénél a megsértett pontot, és mindkét esetben a döntés magyarázatát; valamint a jogorvoslati lehetőségeket.

8/A.5. Panasz és jogorvoslat. Az érintett a Lashelp döntése ellen a közléstől számított hat hónapon belül a support@lashelp.hu címen panaszt tehet. A Lashelp a panaszt ember által, érdemben újravizsgálja, a döntését indokolással közli, és ha a panasz megalapozott, az intézkedést haladéktalanul visszavonja. A panasz nem érinti a bírósághoz fordulás jogát. A DSA szerinti magyarországi digitális szolgáltatási koordinátor a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH).

9. Az ÁSZF módosítása

9.1. A Lashelp a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja. Minden módosításról — a P2B rendelet 3. cikk (2) bekezdésének megfelelően — a hatálybalépés előtt legalább 15 nappal értesítést küldünk tartós adathordozón (e-mailben, a változások rövid összefoglalójával és a fiókban letölthető teljes szövegre mutató hivatkozással), és a változást az alkalmazásban is jelezzük. Az értesítési idő az e-mail elküldésétől számít.

9.2. A Felhasználó az értesítési idő alatt az előfizetést felmondhatja. Ha a Felhasználó a hatálybalépés után is használja a szolgáltatást, azt a módosítás elfogadásának tekintjük; az alkalmazás a belépéskor kéri az új verzió kifejezett elfogadását.

9.3. Az értesítési idő — a P2B rendelet 3. cikk (2) bekezdésével egyezően — két esetben nem alkalmazandó: ha a Lashelpet jogszabályi vagy hatósági kötelezettség kényszeríti olyan módosításra, amely a határidő megtartását nem teszi lehetővé; illetve ha a módosítás előre nem látható és közvetlen veszély elhárítására szolgál (csalás, kártékony szoftver, kéretlen üzenet, adatvédelmi incidens vagy egyéb kiberbiztonsági kockázat). Más esetben — ideértve azt is, ha a módosítás a Felhasználó számára kedvező — az értesítési idő jár.

9.4. A jelen ÁSZF elválaszthatatlan mellékletét képező Adatfeldolgozási szerződés módosítására ugyanez a rend vonatkozik; a két dokumentum egyetlen okiratot alkot, ezért azonos verziószámot visel és egyszerre lép hatályba. Új alfeldolgozó igénybevételére a melléklet 5.4. pontja 30 napos értesítési időt ír elő.

9.5. Lemondás az értesítési időről. A Felhasználó az értesítési időről a P2B rendelet 3. cikk (2) bekezdése szerint, a 9.1. pont szerinti értesítés kézhezvétele után, egyértelmű cselekvéssel önként lemondhat: az alkalmazásban, az új változat teljes szövegének megtekintése után az „Elfogadom, azonnal hatályos” gombbal. A lemondás nem feltétele a szolgáltatás további használatának: a „Most nem — a régi feltételekkel folytatom (még 15 napig)” gombbal a Felhasználó a korábbi változattal dolgozhat tovább. Az elfogadott változat letölthető, és a fiókban később is visszanézhető. Aki nem mond le az értesítési időről, arra a korábbi változat az értesítési idő lejártáig hatályban marad: általában 15 napig (9.1. pont), a díjak változásánál 30 napig (3.8. pont).

10. Panaszkezelés és jogviták

10.1. A Lashelp a P2B rendelet 11. cikke szerinti formalizált belső panaszkezelési rendszer működtetése alól — kisvállalkozásként — mentesül, ugyanígy a 12. cikk szerinti közvetítő-megjelölés alól. Ettől függetlenül minden panaszt fogadunk és érdemben megválaszolunk a support@lashelp.hu címen.

10.2. A felek a vitáikat elsősorban egyeztetéssel rendezik. Egyeztetés hiányában a jogvitára a magyar jog irányadó, és a magyar bíróságok rendelkeznek joghatósággal.

10.3. Adatvédelmi kifogással a Felhasználó a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhat — elérhetőségek az Impresszumban.

11. Záró rendelkezések

11.1. A jelen ÁSZF mellékletét képezi az Adatfeldolgozási szerződés. Ha a Szalon a számlázási funkciót is bekapcsolja, az ehhez tartozó számlázási felhatalmazást az alkalmazás a bekapcsoláskor és minden új számlázó szolgáltató bekötésekor külön mutatja be és fogadtatja el.

11.2. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

11.3. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Ptk., az Eker. tv. és a P2B rendelet az irányadó.