Impresszum

Hatályos: 2026. szeptember 29. · Verzió: 2026-09-29

Ez az oldal az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Eker. tv.) 4. §-a szerinti szolgáltatói adatokat, a digitális szolgáltatásokról szóló (EU) 2022/2065 rendelet (DSA) szerinti kapcsolattartási pontot, valamint a jogsértő tartalom bejelentésének módját tartalmazza. Jogsértő tartalmat a support@lashelp.hu címen lehet bejelenteni; a bejelentés tartalmát és menetét az 5. pont ismerteti.

1. A szolgáltatás üzemeltetője

A szolgáltatás neve: Lashelp. Elérhetősége: https://lashelp.hu, valamint a szalonok saját aldomainjei (<szalon>.lashelp.hu).

2. Tárhelyszolgáltató

A Lashelp felületei az alábbi tárhelyszolgáltató infrastruktúráján működnek:

3. A Lashelp szerepe a szalonok oldalain

A Lashelp szoftverszolgáltatás szépségipari vállalkozásoknak (a továbbiakban: szalonok). A szalonok nyilvános oldalait, foglalási felületét és vendégportálját a <szalon>.lashelp.hu címeken a Lashelp üzemelteti, a szalon megbízásából.

• A szolgáltatást a vendégnek a szalon nyújtja. A szerződés a vendég és a szalon között jön létre, a számlát a szalon állítja ki, a kártyás fizetés közvetlenül a szalon fizetési fiókjába érkezik. A Lashelp nem szerződő fél a vendég és a szalon között, a köztük mozgó pénzt nem kezeli és nem közvetíti; a vendég fizetéséből csak a szalontól neki járó saját platformdíját kapja meg.
• A vendégek adatainak adatkezelője a szalon. A szalon azonosító adatai, adatkezelési tájékoztatója, foglalási és szolgáltatási feltételei, valamint fizetési feltételei a szalon saját oldalán olvashatók. Ezekben az adatkörökben a Lashelp a szalon adatfeldolgozója.
• A Lashelp tárhelyszolgáltató. A szalonok által feltöltött tartalmakat (szövegeket, képeket, árakat, házirendet) a Lashelp a szalon kérésére tárolja és teszi elérhetővé; ebben a körben a DSA 3. cikk g) pont iii. alpontja szerinti tárhelyszolgáltatást nyújt. A szalonok oldalain a Lashelp tárhelyszolgáltatóként szerepel; adatai az 1. pontban olvashatók.
• A Lashelp saját adatkezelése a szalonok oldalain a látogatottság-mérésre, a sütikre és a szolgáltatás biztonságára terjed ki. Erről a Lashelp Adatkezelési tájékoztatója és Süti tájékoztatója szól.

A Lashelp és a szalonok közötti szerződést a Felhasználási feltételek írják le.

4. Kapcsolattartási pont (DSA 11. és 12. cikk)

A Lashelp egységes kapcsolattartási pontja:

Az igénybe vevő szabadon választhat az e-mail és a postai levél között. A kapcsolattartási pontra érkező üzeneteket ember olvassa és válaszolja meg; a kapcsolattartás nem kizárólag automatizált eszközökön alapul. Az üzenet tárgyában érdemes jelezni, ha DSA szerinti megkeresésről van szó.

5. Jogsértő tartalom bejelentése

Bárki, magánszemély vagy szervezet, bejelentheti, ha úgy véli, hogy a Lashelp által tárolt információ jogellenes tartalom, például egy szalon oldalán közzétett szöveg vagy kép, vagy a lashelp.hu valamely tartalma.

Hová küldhető a bejelentés

A bejelentést elektronikus úton, a support@lashelp.hu címre lehet elküldeni; a szalonok impresszum-oldalán a „Jogsértő tartalom bejelentése” hivatkozás ide vezet. Javasolt tárgy: „Jogsértő tartalom bejelentése”.

Mit tartalmazzon a bejelentés

A bejelentés akkor bírálható el gyorsan és megalapozottan, ha tartalmazza a következőket (DSA 16. cikk (2) bekezdés):

• a) annak kellően megalapozott magyarázatát, hogy a bejelentő miért tartja jogellenesnek a tartalmat;
• b) a tartalom pontos elektronikus helyét, különösen a pontos internetcímet (URL), és ha szükséges, a tartalom azonosításához szükséges további adatot, például hogy melyik képről vagy szövegrészről van szó;
• c) a bejelentő nevét és e-mail-címét, kivéve, ha a bejelentés a 2011/93/EU irányelv 3–7. cikkében említett, gyermekek szexuális bántalmazásával vagy kizsákmányolásával összefüggő bűncselekményre vonatkozik;
• d) a bejelentő nyilatkozatát arról, hogy jóhiszeműen úgy véli, a bejelentésben szereplő információk és állítások pontosak és hiánytalanok.

Mi történik a bejelentéssel

• Ha a bejelentő megadta e-mail-címét, a Lashelp a bejelentés beérkezését indokolatlan késedelem nélkül visszaigazolja.
• A bejelentést a Lashelp által feljogosított személy vizsgálja meg, időben, gondosan, önkényesség nélkül és tárgyilagosan. A Lashelp a bejelentések elbírálásához automatizált eszközt nem használ.
• Ha a bejelentés egy szalon tartalmát érinti, a Lashelp a döntés előtt megkeresheti a szalont.
• A Lashelp a döntéséről a bejelentőt indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja, és megjelöli a döntéssel szemben rendelkezésre álló jogorvoslati lehetőségeket: a döntés felülvizsgálatának kérését a support@lashelp.hu címen, valamint a bírósági utat.
• Ha a Lashelp egy szalon vagy egy vendég által tárolt tartalmat eltávolít vagy hozzáférhetetlenné tesz, az érintettnek, ha elektronikus elérhetősége ismert, a Felhasználási feltételek 8/A.4. pontja szerint indokolást küld; a döntés elleni panaszra a 8/A.5. pont vonatkozik. A tartalmakra vonatkozó korlátozásokat és a moderálás szabályait a Felhasználási feltételek 8/A. pontja tartalmazza.
• Ha a bejelentés vagy más információ személy életét vagy biztonságát fenyegető bűncselekményre utal, a Lashelp arról a DSA 18. cikke szerint haladéktalanul tájékoztatja a bűnüldöző vagy igazságügyi hatóságokat, szükség esetén az Europolt.

A bejelentési eljárás nem a szalonok szolgáltatásával, egy foglalással vagy a vendégadatok kezelésével kapcsolatos panaszok intézésére szolgál. Ezekben az ügyekben a szalonhoz lehet fordulni, a szalon oldalán megadott elérhetőségeken; adatvédelmi ügyben a NAIH-hoz is (6. pont).

6. Felügyeleti és jogorvoslati szervek

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

Adatvédelmi jogsértés esetén az érintett bírósághoz is fordulhat. A per az adatkezelő ellen, illetve az adatfeldolgozó ellen az adatfeldolgozói tevékenysége körébe tartozó adatkezelési műveletek miatt indítható, és az érintett választása szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszék előtt is megindíthatja (az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény 23. §-a).

Digitális szolgáltatási koordinátor

A DSA szerinti magyarországi digitális szolgáltatási koordinátor a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH); e hatásköreit az NMHH elnöke gyakorolja: https://nmhh.hu.

Békéltető testület

A Lashelp szolgáltatását vállalkozások veszik igénybe. A vendég és a szalon közötti fogyasztói jogvitában a vendég lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület jár el; erről a szalon foglalási és szolgáltatási feltételei tájékoztatnak. A vállalkozás székhelye szerinti békéltető testület csak akkor illetékes, ha a fogyasztónak nincs belföldi lakóhelye vagy tartózkodási helye. A Lashelp székhelye szerinti békéltető testület adatai:

Az uniós online vitarendezési (ODR) platform megszűnt, ezért ilyen hivatkozást ez az oldal nem tartalmaz.

7. Akadálymentesség

A Lashelp törekszik arra, hogy felületei billentyűzettel kezelhetők, képernyőolvasóval olvashatók és megfelelő kontrasztúak legyenek. Akadálymentességi észrevételt a support@lashelp.hu címen fogad.

8. Szerzői jogok

A Lashelp felületein megjelenő szoftver, arculat, szöveg és grafika, valamint a szalonok jogi oldalainak sablonjai az üzemeltető szellemi tulajdonát képezik. A szalonok által feltöltött tartalmak (fotók, szövegek, árak) az adott szalon, illetve jogosultjuk tulajdonát képezik.